24.08.2024 Харьков
Физическое лицо-предприниматель: Данюк Валерий Анатольевич
РНОКПП 2806513011
р/с № UA373005280000026000701358150 в АО «ОТП Банк»
61183,Украина, г. Харьков, ул.Натальи Ужвий 64 -72

Контактный адрес электронной почты владельца: wpvaleriy@gmail.com

Перед покупкой услуг по интеграции сайтов с искусственным интеллектом внимательно прочтите Условия использования(«Условия, Terms») и  Политику конфиденциальности. Ваша покупка услуг подразумевает, что вы прочитали и согласились с нашими Условиями. Вы соглашаетесь предоставлять точную информацию при создании учетных записей на 1001site.com

Техническая поддержка

1001site.com предоставляет поддержку только для существующих, действительных клиентов покупателей услуг через чаты, тикеты или звонки в мессенджеры. Агенты поддержки могут запросить вашу и адрес электронной почты подтверждающую оплату . Если оплата не была произведена поддержка предоставляется на усмотрения агента поддерки. Наша компания нацелена на профессиональное и вежливое обслуживание клиентов. Обе стороны должны придерживаться двусторонних норм и требований, изложенных в наших политиках. Мы обязуемся реагировать своевременно, чтобы решать проблемы клиентов как можно быстрее в соответствии с нашими опубликованными политиками и условиями обслуживания. Не используйте оскорбительную, обидную, ругательную, оскорбительную, агрессивную или оскорбительную лексику во время общения с агентом поддержки. В случае нарушения этого условия агент поддержки должен предупредить клиента о неприемлемом поведении и закрыть чат, тикет или звонок, если ничего не изменится.

Вы можете  обратиться за поддержкой в ​​следующих случаях:

• Возникли проблемы с услугами купленными на сайте https://1001site.pro/.
• Трудности с функциональностью продуктов
• Предпродажные вопросы перед покупкой

Прежде чем обращаться в службу поддержки , ознакомьтесь со статьями устранения неполадок, база знаний, видео руководствами YouTube.

Мы интегрируем Вам темы и Шаблоны с акцентом на адаптивность и визуальное программирование. Шаблоны с хорошими отзывами и активной поддержкой разработчиков, хорошо документированные. Это поможет вам избежать проблем в будущем. Темы представленные на сайте были протестированные на безошибочную интеграцию между собой.

Чтобы ускорить обработку решения проблемы в тикетах или чатах, пожалуйста, рассмотрите возможность предоставления  следующей информации в личном тикете или чате:

• адрес веб-сайта (URL)
• Учетные данные для входа в систему администратора (имя пользователя и пароль)
• FTP-доступ (phpMyAdmin, cPanel и т. д.)
• разрешение на активацию/деактивацию ваших плагинов и переключение темы
• ссылка на страницу, где возникла проблема
• подробное описание проблемы, а также снимки экрана, демонстрирующие ее.

Поддержка вопросов конфиденциальности

Агенты поддержки могут запросить учетные данные веб-сайта для решения или проверки любых проблем, которые могут у вас возникнуть. Мы рекомендуем всегда делиться только промежуточными веб-сайтами и менять данные для входа после того, как ваш запрос будет решен. Перед обращение к агентам поддержки Вы обязаны сделать резервную копию вашего веб-сайта WordPress , чтобы вы могли вернуться к проверенной и безопасной версии, если что-то пойдет не так.

Политика поддержки включенных в сторонние темы

Службы поддержки не распространяются на продукты, поставляемые сторонними темами. Мы не несем ответственности за работоспособность сайта, если были внесены изменения или установлены дополнительные плагины. Благодаря некоммерческому партнёрству с разработчиками тем, некоторые из этих тем могут включать сторонние плагины. В случае возникновения проблем с обновлениями плагинов, пожалуйста, сначала свяжитесь со службой поддержки разработчика плагинов искусственного интеллекта. В консоли WordPress всегда появляются уведомления о выходе новых версий и автоматических обновлениях. Мы не предоставляем обновлённые версии плагинов клиентам и не устанавливаем их на их сайты напрямую, поскольку эти плагины включены в темы. Ключ темы предоставляется вам по запросу в течение 15 дней после оплаты. Если отдельный запрос не был сделан в течение 15 дней после оплаты, ключ не предоставляется. Ключ плагина на https://aiseoautooptimize.pro/ai-content-wizard/ привязан к вашей учетной записи и действует 1 год. Команда поддержки строго следует этой политике. Если возникнут какие-либо проблемы с работоспособностью сайта в течение 6 месяцев, мы бесплатно восстановим сайт до первоначального работоспособного состояния на момент продажи. Обратите внимание, что мы не являемся разработчиками вышеупомянутых продуктов, поэтому не можем оказывать техническую поддержку по вопросам дополнительной настройки.

Дополнительные затраты:

Для тестирования работоспособности искусственного интеллекте или настройки дополнительной автоматизации вы обязаны предоставить работоспособные API ключи от нейросетей, учетные записи – требуемые для нормальной работы плагинов.

Возврат и гарантия

В связи со специфичностью процесса покупки услуг, настоятельно рекомендуем перед покупкой, ознакомиться с системными требованиями и проконсультироваться у нашего менеджера.

После покупки лицензии программного обеспечения для Вашего сайта, на данные пользователя оформляется уникальный лицензионный ключ, возврат которого невозможен. С момента активации лицензии или лицензионного ключа, продукт считается использованным и теперь, его возврат невозможен. При условии, что лицензионный ключ не был активирован, есть возможность инициировать процесс возврата, согласно правил компании-производителя. В других случаях, наша компания не дает гарантии за успешность возврата.

Мы даем гарантию на свою работу 6 месяцев, с момента оплаты – на протяжении этого времени мы обязуемся восстановить работоспособность сайта до первоначального состояния. (Производится загрузка чистой резервной копии).

С уважением, Валерий Данюк